Conditions générales de vente

Article 1 : Identification du vendeur

La société Dune, dont le siège social est situé à Tunis, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro [N° RC], propose à la vente des bougies artisanales en perles de cire végétale et accessoires, via son site internet.

Article 2 : Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur et tout client particulier ou professionnel effectuant un achat sur le site internet.

Article 3 : Produits

3.1 Caractéristiques des produits

Les produits proposés sont :

  • Bougies en perles de cire végétale 100% naturel
  • Fragrances pour bougie
  • Accessoires de décoration et d’entretien des bougies

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé mentionnant :

  • Composition (perles de cire végétale)
  • Origine des matières premières
  • Durée de combustion
  • Notes olfactives
  • Guide d’utilisation

3.2 Disponibilité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture, le client sera informé des délais de réapprovisionnement.

Article 4 : Prix

4.1 Tarification

  • Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND)
  • Les prix incluent la TVA applicable au jour de la commande
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande

4.2 Frais supplémentaires

  • Frais de livraison calculés selon le poids et la destination
  • Frais de livraison affichés avant la validation finale de la commande

Article 5 : Modalités de commande

5.1 Processus de commande

  1. Sélection des produits
  2. Vérification du panier
  3. Identification du client
  4. Choix du mode de livraison
  5. Sélection du mode de paiement

5.2 Modes de paiement acceptés

  • Carte bancaire en ligne
  • Paiement à la livraison
  • Virement bancaire

Article 6 : Livraison

6.1 Zones de livraison

  • Toute la Tunisie
  • Possibilité de livraison internationale (frais supplémentaires)

6.2 Délais de livraison

  • Délai moyen : 1-5 jours ouvrés en Tunisie
  • Délai maximum : 10 jours

6.3 Conditions de livraison

  • Livraison assurée par transporteur local
  • Emballage spécial pour préserver l’intégrité de nos produits
  • Suivi de colis disponible en ligne selon la zone

Article 7 : Droit de rétractation

7.1 Délai

Conformément à la législation tunisienne, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

7.2 Conditions de retour

  • Produits non utilisés
  • Emballage d’origine intact
  • Frais de retour à la charge du client
  • Remboursement effectué sous 40 à 60 jours après réception du retour

Article 8 : Garantie

8.1 Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts cachés, conformément au droit tunisien.

8.2 Garantie commerciale

  • Échange ou remboursement en cas de défaut constaté
  • Réclamation à effectuer sous 7 jours après réception
  • Garantie de la qualité de nos produits

Article 9 : Protection des données personnelles

Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de modification des données personnelles le concernant.

Article 10 : Règlement des litiges

Tout litige sera de la compétence des tribunaux tunisiens compétents.

Article 11 : Langue du contrat

Le contrat est rédigé en langue française.

Date de dernière mise à jour : 01-08-2025